Buenas tardes, queridos ovejosos.
Perdonadme si hoy vengo cabreada, pero es que en mi casa hemos vivido una estafa que nos tiene preocupados desde casi Navidad y, al darle mil vueltas y no encontrar ninguna otra solución, mi madre y yo nos vemos obligadas a hacer público el asunto para ver si de esta forma resolvemos el problema y se hace justicia. Que no está la cosa como para ir perdiendo dinero por ahí, ya sabéis, y no soporto la caradura de algunas empresas y empresarios.
Os dejo entonces con mi señora madre, que ella lo cuenta muy bien y así os haréis una idea de lo ocurrido:
El día 3-1-2013 compramos una cámara compacta en http://eurotiendaonline.es, empresa que a priori no nos pareció fraudulenta (qué inocentes fuimos y qué mal por no haber contrastado opiniones antes de comprar). El día 4-1-2013 me mandan un mail diciendo
que mi pedido está en proceso, y que en unos 7-10 días me lo envían. Hasta aquí
todo bien.
Pero pasan los días dados para el envío y la cámara no llega. Les envío un mail
preguntando y no dan señales de vida.
Empiezo a llamar al teléfono de atención al cliente que aparece en su
página (902-10 22 97), ilusa de mí.
Varias llamadas de esas a las que nadie atiende y te tienen un rato oyendo lo de "marque el 1 si quiere..." después, me doy por
vencida y me doy cuenta de que nunca me
atenderán. Al cabo de varios días
recibo el siguiente mail (literal):
“El producto tiene una rotura
de stock, se ha pedido mas al proveedor y Le ha comentado almacen que se
repondran de los plazos de 10/15, en caso que el producto tenga
mas de los plazos establecido de reposicion es por que hay una demora en la
reposicion del producto en el almacen, pero en cualquier caso le escribiremos
un
email con la referencia de despacho de almacen, que en todo caso recibira en su
Domicilio.
Agradecemos mucho su paciencia. Le recordamos que llevamos mas de 5 Años
sirviendo a nuestros clientes, con unos usuarios y clientes mas de 50,000
registrados en
nuestra base datos y nuestro Objetivo es el de Siempre que reciba su producto
en su domicilio.”
La forma del mail ya me mosquea un poco, pero les doy un
voto de confianza y espero. Y espero... Y espero… Y espero…
Pasan los 10-15 días y vuelvo a mandarles otro mail ya un
poco cabreada. Y, ¡oh sorpresa!, al cabo de varios días me vuelven a mandar
exactamente el mismo mail. Empiezo a pedirles que me anulen el pedido y me
devuelvan el dinero. Y la respuesta siempre es la misma, el mismo mail de siempre.
A causa de todo esto es cuando me puse a investigar sobre la
página y me encontré un montón de gente a la que le ha pasado lo mismo, os dejo
una de las muchas páginas con quejas y
otras que tuvieron la "suerte" de recibir el pedido pero roto, o usado, etc.
Debe ser difícil pillarlos porque van
cambiando de domicilio fiscal de vez en cuando, pero lo
que no me explico es que no les hayan cerrado ya la página donde, por cierto, siguen anunciando la cámara que
pedí poniendo que la tienen en stock. Imagino que harán lo mismo con todos los
productos.
Solo quiero difundir esto para que me devuelvan mi dinero y, además, que no haya
más incautos que piquen el anzuelo. Así que os pido que me ayudéis a hacerlo
llegar a cuanta más gente mejor vía Facebook, Tuenti, Twitter (añadiendo su nick @eurotiendaonlin), etc.
Gracias.