El servicio lo venía prestando hasta este verano las empresas Sos-Deiak e Igon S.L. pero con la aplicación de la Ley de Servicios Sociales, aprobada por el Parlamento en 2008 la competencia de la teleasistencia recayó en el Gobierno vasco que amplió el sistema con nuevas funcionalidades y servicios añadidos unificando el servicio en todo el territorio vasco. El concurso de adjudicación fue ganado por la UTE Televida y GRS.
La firma Igon recurrió esta resolución y ahora el Órgano Administrativo de Recursos Contractuales ha declarado nula la adjudicación del servicio de Teleasistencia y Centro de Atención Sociosanitario. Desde el Departamento de Sanidad vasco se ha comunicado que el servicio de teleasistencia se va a seguir prestando con total normalidad por las dos empresas adjudicatarias hasta que se resuelvan todos los problemas legales.