CONTACTO
Web: http://www.jcalcaide.com
LIBROS
Autor
– Alta fidelidad: Técnicas e ideas operativas para lograr la lealtad del cliente a través del servicio, J.C. Alcaide, ESIC, 2002. Agotado.
– Fidelización de clientes, J.C. Alcaide, ESIC, 2010.
– Marketing Bancario Relacional, J.C. Alcaide, McGraw-Hill, 2005. Descatalogado.
– Marketing en acción, Juan Carlos Alcaide, LID Editorial, 2010.
Co-Autor
– Marketing de servicios profesionales, Claudio Soriano y J.C. Alcaide, ESIC, 2006.
PRENSA
Vídeos
– Entrevista sobre el libro "Fidelización de clientes".
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