Juan carlos alcaide

Publicado el 15 mayo 2011 por Falcaide @falcaide
CONTACTO
Web: http://www.jcalcaide.com
LIBROS
Autor
Alta fidelidad: Técnicas e ideas operativas para lograr la lealtad del cliente a través del servicio, J.C. Alcaide, ESIC, 2002. Agotado.
Fidelización de clientes, J.C. Alcaide, ESIC, 2010.
Marketing Bancario Relacional, J.C. Alcaide, McGraw-Hill, 2005. Descatalogado.
Marketing en acción, Juan Carlos Alcaide, LID Editorial, 2010.

Co-Autor
Marketing de servicios profesionales, Claudio Soriano y J.C. Alcaide, ESIC, 2006.

PRENSA
Vídeos
Entrevista sobre el libro "Fidelización de clientes".