La mina de oro de las empresas: los datos

 
Foto Jorge Atienza

Uno de los mayores activos de las pymes y autónomos son los datos de sus clientes, siempre dentro de la LOPD (Ley orgánica de protección de datos), a la par que una de sus mayores carencias por la falta de un adecuado registro, correcta gestión y tratamiento de los datos. Hemos pasado de las fichas de papel a lo que se conoce en la actualidad como ingeniería de datos y no ha mejorado la situación en este campo, más bien al contrario ya que hay más posibilidades que antes y se aprovechan poco.
Si usted tiene un negocio y no tiene datos de sus clientes está perdiendo dinero. Diversos estudios de marketing demuestran que la gestión de nuestras bases documentales de forma correcta aumenta las ventas entre un 20 y un 25 por cien.
Es lamentable que empresas con 15, 20 ó 30 años de actividad no tengan bases de datos abundantes que incluyan hábitos de compra, consumo, gasto medio y otras variables que nos permitan conocer a nuestros clientes de la forma más eficiente. Así que si no se dispone de ellas es el momento de comenzar, nunca es tarde para iniciar esta tarea con las bases de datos y su ingeniería. Como en otras cuestiones las nuevas tecnologías nos facilitan esta labor ya que ponen a nuestra disposición gran cantidad de información gratuitamente. Nunca serán como si fueran de nuestra propiedad pero nos van a ayudar mucho.
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