3 diciembre, 2013 2 comentarios
El marketing evoluciona y cambia a un ritmo vertiginoso, las estrategias, técnicas y herramientas con las que contamos hoy en día, no tienen nada que ver con las que teníamos hace unos años. las nuevas tecnologías y las redes sociales tienen mucho que ver con este cambio, por eso, quiero hablar de algunos factores que considero que hay que tener en cuenta a la hora de comenzar con nuestra estrategia de marketing:
¿Cuáles son los factores a tener en cuenta hoy en día?
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- Contenido
Ya había hablado anteriormente de la importancia que existe hoy en día de la creación de una buena estrategia de contenidos para la marca. Además, están surgiendo nuevas tendencias que forman parte de la estrategia de contenidos, y que cada vez las marcas hacen más uso de ellas a la hora de desarrollarlas: Branded Content, Brand Journalism y el Transmedia Storytelling.
Branded Content: en una estrategia de este tipo, la marca es la que realiza formatos novedosos de contenidos, con el objetivo de entretener, para que se emitan en distintos medios de comunicación o plataformas. Por ejemplo, sería el caso de algunas webseries creadas por marcas, o determinados programas de televisión.
Brand Journalism: o periodismo de marca, se trata del periodismo hecho desde la propia compañía. Hoy en día muchas marcas tienen sus propias webs o portales de noticias, donde lo que se trata es de generar contenidos interesantes para el usuario, no de hacer publicidad de la marca. Coca-Cola o Eroski son dos compañías que aprovechan este tipo de estrategia.
Transmedia Storytelling: una forma de contar historias a través de la utilización de distintas plataformas, tanto on-line, como off-line, segmentando la narración en las distintas plataformas, no contando en todas la misma historia. Un ejemplo que he compartido recientemente es la campaña navideña de John Lewis “The Bear & The Hare“.
Se trata de integrar, en una campaña, técnicas o herramientas, tanto del marketing on-line como del marketing off-line, como una forma de aprovechar todos los recursos de los que disponemos hoy en día, dando pie a la creación de nuevas formas de publicidad.
Un gran ejemplo de una campaña en la que aprovechan completamente el Blended Marketing, es la campaña mundial integral de Heineken “Crack the Case“:
Ver: Heineken en Skyfall: Del Product Placement al Blended Marketing
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Todas las marcas hoy en día tratan de conseguir el engagement de sus usuarios. Pero, ¿cómo se consigue el engagement? Algunos pasos importantes son: la interacción continua con el usuario y compromiso con el mismo, siempre buscando su participación y respondiendo a todas las preguntas, comentarios o dudas; generando contenidos de interés para los usuarios; y teniendo una personalidad definida, de forma que el usuario tendrá una mayor conexión si habla con una persona, que si parece que habla con la propia compañía.
“Si estás buscando incrementar el Engagement, la pregunta que debes responder es: ¿Cómo puedo crear algo relevante y emocionalmente positivo? Las Redes Sociales en su forma más básica tratan de crear conecciones reales con algo que nos interesa. También es sobre crear comunidades – que en realidad significa crear una relación. No necesitas ser un “experto” para crear una relación, sólo se necesita invertir un poco de tiempo y estar totalmente presente. Tu audiencia va a reconocer inmediatamente el valor que le brindas si todas las desiciones que haces son centradas alrededor de brindarle valor a tu comunidad. A lo mejor suena simple y lo es. Todo lo que toma son algunas conversaciones con gente que le interesas y estarás en camino a una comunidad Engaged.”
Sheena Medina. Community Manager at Fast Company.
Debido a la existencia de los múltiples dispositivos con los que el usuario interactúa cada día, cada vez es más importante adaptar los contenidos para que se puedan ver correctamente en todos los dispositivos, esto es el Responsive Design o diseño web adaptativo.
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- SoLoMo
Se trata del nuevo tipo de marketing que une Social, Local y Mobile. Se basa en que hoy en día el usuario es social, busca y comparte información sobre productos y servicios a través de las redes sociales; el usuario también es Mobile, utiliza diferentes dispositivos móviles y plataformas, tomando vital importancia la utilización del smartphone; y el usuario es Local, es social allí donde está y cada vez más, utiliza servicios basados en la geolocalización.
Ver: ¿Qué es SoLoMo y por qué es tan importante para los responsables de marketing?
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