Estrategia, parte fundamental cuando estamos estableciendo una presencia en Social Media. No se trata estar por estar en las redes sociales. Uno no se mete al mar, sin saber nadar o si ?. Todo nuestro esfuerzo, recursos y trabajo se pueden venirse abajo y más que una ayuda o promoción, pudiéramos tener situaciones contrarias
A continuación les presento una Infografía con los principios básicos que toda estrategia en Social Media debe tener:
1. Escuchar: Que dice tu sector, que dicen de tu empresa, de tu producto, que dice tu competencia. Monitoriza !.
2. Interactuar: Participa con tus comunidades (comenta, da Likes, RT, etc), si no participas en tus comunidades no generaras el “engagement” necesario.
3. Medir: Monitorea tu actividad, tu influencia.
4. Integrar: Social Media es muy importante para dejarla sola, busca integrar tus acciones de negocio al social media.
5. Colaborar: Eres una marca, crea un ambiente de colaboración tanto hacia dentro de tu empresa, como hacia afuera. Eres un profesional, colabora con otros usuarios de tu sector, crea alianzas. Recuerda que colaborando con los demás generamos “engagement”.
6. Ayudar: Lo mejor que podemos hacer en Social Media es ayudar, ayudar a nuestros clientes con algna queja, ayudar a alguien de nuestra comunidad. En algún momento podremos requerir de ellos.
Fuente: www.salesforce.com