¿Qué haces cuando las cosas salen mal?

La resiliencia es un tema muy subestimado en las organizaciones.

En muchas empresas todo se hace en función de la perfección, en “deleitar a la gente”, en desarrollar experiencias que sean estupendas.

La pregunta clave: ¿qué haces y qué hacen en tu empresa cuando las cosas salen mal?

Piensa en esto porque allí es cuando realmente te están prestando atención.

Este post es una adaptación de “What happens when things go wrong?” de Seth Godin.