Turismo kamikaze

Uno de los sectores que más está recibiendo el impacto de las nuevas tecnologías es el turístico, donde el auge de las redes sociales, foros, webs colaborativas de usuarios, las reservas online y las web de recomendaciones para viajeros han transformado el sector de forma disruptiva en menos de diez años. Las agencias de viajes tradicionales tienen los días contados y el presente es ya digital
Si un establecimiento turístico quiere sobrevivir en la actualidad tiene que hacer frente a esta realidad, así como a webs muy populares que están dando parte del negocio a los usuarios en la medida que éstos opinan sobre hoteles y restaurantes y crean parte del valor de la empresa. Son kamikazes para los hoteleros, en especial la web www.tripadvisor.com y sus apps móviles.
TripAdvisor es el portal de viajes más grande e importante del mundo que permite a los viajeros planificar y organizar un desplazamiento. Cuenta con consejos y opiniones de personas reales y valoraciones de la experiencia que como usuarios han recibido. Además, la posibilidad de que cualquier persona suba fotos con sus opiniones es un arma muy poderosa para los clientes al documentar de forma gráfica sus valoraciones. Esta dos nuevas realidades han obligado al sector a no ser ajeno a estas redes, guste o no, se quiera o no, una empresa que no esté en estas webs está perdiendo poder competitivo. Más información »