Twitter: a medio camino entre información y red social

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Desde que se fundase en 2006 como red mundial de microblogging, Twitter no ha dejado de ganar terreno en funcionalidades sociales y en usuarios adeptos, los conocidos como twitteros. Su peculiaridad principal es la limitación del mensaje a 140 caracteres aunque algunas fuentes señalaban la pasada semana que pasarán a ser 118 a partir de febrero de 2013. Además, las posibilidades de interacción y, sobre todo, de difusión han convertido a Twitter en un auténtico manantial informativo. De hecho, en cuanto a su uso social existe una gran controversia entre aquellos que creen que es una red social en su estado más puro y otros usuarios que apoyan su uso como un medio de comunicación o información.

Un fenómeno social
Por un lado, nunca habría que poner en duda el fenómeno social que ha supuesto Twitter en la actualidad. Ha revolucionado la estructura clásica de red social; ahora la inmediatez es más inmediata que nunca, y las posibilidades de difusión son infinitamente infinitas. En este terreno entran en juego los medios de comunicación y los periodistas, actores clave en la formación de la actualidad diaria, que ahora cuentan con una plataforma, libre ideológicamente, que goza de una amplía difusión y que es accesible a todo el mundo.

Hay que destacar que la función social aportada por Twitter en determinados sucesos ha sido de gran valor, por su poder de convocatoria, como en las protestas de Egipto o por su fantástica capacidad para seguir un acontecimiento determinado al instante, por ejemplo las elecciones de EE.UU. En nuestro sistema de medios de comunicación, cuando algo no aparece publicado no significa que no esté ocurriendo o que no sea relevante. Detrás de los periódicos, radios y televisiones existe una gran imposición, una determinada postura ideológica, definida por una serie de intereses e inversiones publicitarias que condicionan la elección de unas noticias u otras, o lo que es lo mismo: configuran nuestra concepción de la actualidad.

Sin embargo, Twitter, al ser una red formada por millones de usuarios de todo el mundo, no puede censurar la publicación de ninguna información. Es por ello por lo que muchas veces nos enteramos de muchas noticias a través de esta red, y también es por ello por lo que muchas veces son los telediarios y los periódicos los que basan sus noticias en publicaciones realizadas previamente en Twitter. Podríamos decir que los Trending Topics serían los grandes titulares del noticiario instantáneo Twitter.

La credibilidad en entredicho
Por otro lado, no podemos olvidar los principios básicos de la ética periodística, como el análisis de datos, el contraste de fuentes, la elaboración de contenido de calidad, etc. Con Twitter, cualquiera puede convertirse en comunicador, algo muy positivo para las redes de información ciudadana y los medios colaborativos, pero a la vez muy en detrimento de los principios de una información veraz y de calidad. Todo lo que se lleve al extremo resulta peligroso y maligno, como lo ocurrido con la difusión de las diferentes versiones de la muerte de Fidel Castro o el supuesto golpe de estado que jamás tuvo lugar en Portugal. Estos dos son ejemplos de cómo cualquier persona puede diseminar con tanta facilidad un engaño, elevándolo a categoría de rumor y convirtiéndose rápidamente en “noticia”. El problema surge cuando se desata la alarma social en la población.

En definitiva y a modo conclusión creo que como usuarios y participantes de la Red no podemos negar el tremendo poder informativo de Twitter, pero tampoco se puede afirmar categóricamente que se trate de un medio de comunicación. No olvidemos que informar es una tarea de índole periodística y no un juego para alimentar continuos rumores y posibles interpretaciones sesgadas de la realidad. Tampoco olvidemos que los medios de comunicación tradicionales no son más que empresas en búsqueda de un beneficio. Por tanto, lo ideal para lograr un conocimiento de la realidad lo más preciso posible sería una sinergia entre las grandes cabeceras y los medios online y redes sociales como Twitter.

Este post ha sido escrito por Enrique Jiménez, blogger invitado y  experto en visibilidad de proyectos en Innova Experience.

Twitter: @enriquemarketer