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Usuarios reciben NDR con error 550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound

Publicado el 13 diciembre 2012 por Aprendiendoexchange
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Algunos usuarios reciben un NDR con el error:

550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound.

Profundizando un poco sobre los distintos casos reportados nos encontramos con que este error se presenta usualmente cuando se responde un correo y no cuando se genera uno nuevo escribiendo la dirección manualmente (sin utilizar el cache).

Adicionalmente vemos que solo sucede con correos internos.

El usuario destino, reporta que cuando le responden a un correo viejo el remitente recibe un NDR con el error: “550 5.1.1”, en cambio cuando el remitente genera un nuevo correo el destinatario lo recibe correctamente y a partir de ahí es posible responderlo y que funcione todo ok.

Imaginemos el siguiente escenario:

  • Se eliminó el buzón del usuario en cuestión bajando toda la información a un PST
  • Se creó una nueva casilla para el usuario (o se reasigno el SMTP)
  • El usuario intercambia correos normalmente con destinatarios externos
  • El usuario recibe normalmente correos nuevos dentro de la organización
  • Cuando se responde a correos anteriores a la re creación del buzón o utilizando los nickname cacheados, los remitentes reciben un NDR: #550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound; not found ##

Por qué se da este problema?

El problema es que cuando borramos una casilla y la volvemos a crear, esta se genera con un atributo LegacyExchangeDN distinto al original. Esto no importa cuando se trata de intercambio de correo con usuarios fuera de nuestra organización ya que usan exclusivamente la dirección SMTP.

Para corregir la situación básicamente lo que debemos hacer es buscar cual es la dirección detallada en el NDR y agregar esta como dirección adicional de tipo X500 en la casilla en cuestión.

Luego de recrear la casilla de un usuario cuando se le responde a un correo viejo se recibe un NDR con el error: #550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound; not found ##

Como vemos en la imagen anterior el NDR se reporta para la dirección:

IMCEAEX-_O=CONTOSO_OU=EXCHANGE+20ADMINISTRATIVE+20GROUP+20+28F[email protected]contoso.com
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