
La siguiente lista incluye ejemplos de los correspondientes requisitos técnicos, junto con los requisitos de ejemplo para ilustrar los límites de cada uno:
• Integración y requisitos de conexión. Capacidad de la herramienta para integrar en la infraestructura de la compañía hardware, software, y redes. Los requisitos de integración pueden ser:
• Apoyo del sistema operativo (Windows, Linux, Mac)
• Capacidad del producto CRM para interactuar con los sistemas de base de datos (Oracle y DB2)
• Conformidad con los estándares abiertos (XML y CORBA)
• Capacidad para interactuar con in-house con los paquetes de telefonía e informática que permita para apoyar a los enrutamiento de llamadas, los basados en la Web y los de chat en vivo
• Capacidad de integración con otras aplicaciones (por ejemplo, SAP)
• Capacidad de ampliación de productos y características de personalización.
• La inclusión de un modelo de datos que se pueden personalizar y ampliar para satisfacer las necesidades específicas del negocio de datos
Procesamiento y requisitos de desempeño. Indican la capacidad del producto para apoyar y controlar las operaciones necesarias:
• Número de transacciones de productos que pueden apoyar (límite superior)
• Los volúmenes de datos o productos que puede soportar.
• El Número de usuarios concurrentes que pueden ser apoyados.
• Soporte de datos y copias de seguridad del sistema.
• La estrategia de la sincronización y cuál será el esfuerzo necesario.
• Capacidad para enviar y recibir datos hacia y desde el almacén de datos (DATA WAREHOUSE) (durante la producción o después de ella en horas)
Los requisitos de seguridad. La capacidad del producto para limitar el acceso de los usuarios:

• Provisión de restricciones de acceso en función de cada usuario.
• Gestión de acceso a nivel de la pantalla individual, departamental, o CRM.
• Cifrado de contraseñas.
• Capacidad de proporcionar acceso a los datos restringida a los usuarios externos de la empresa (por ejemplo, clientes y proveedores).
• Los requisitos de notificación.